Cayu, Opel vende nei centri commerciali

Si chiama Cayu - Car for you la formula di acquisto dell'auto alternativa a quella classica presso la concessionaria. Il salone, infatti, è all'interno del centro commerciale. Promossa da Opel, dopo il test positivo in Germania, Cayu ha debuttato all'Elnòs Shopping di Roncadelle, in provincia di Brescia. "Insieme all'imprenditore Barchetti, che è anche nostro concessionario Autentika di Brescia", ha spiegato il direttore vendite Opel Italia, Andrea Ciucci, "abbiamo elaborato un'esperienza di vendita innovativa che non cambia la nostra strategia di distribuzione ma che ha l'obiettivo di massimizzare ancor di più la soddisfazione del cliente".

Cayu è aperto sette giorni su sette, 12 ore non-stop, dispone di monitor touch con cui il cliente può configurare l'auto, definire il preventivo e finalizzare l'acquisto (partendo da un budget e modificando liberamente i parametri). Sul posto uno staff di sei personal shopper, i cosiddetti 'insider', che lo accompagnano e assistono in tutte le fasi, compreso il test drive che può essere effettuato nell'area esterna allestita appositamente e attrezzata per offrire a breve anche i servizi di manutenzione e riparazione. A fianco dei consulenti c'è Cayuki, un robot dotato di Intelligenza Artificiale, istruito per colloquiare con i visitatori e fornire informazioni sui prodotti e servizi Opel.

Cayu Brescia garantisce che la nuova auto venga consegnata in meno di una settimana; nel caso in cui non fosse soddisfatto dell'acquisto, il cliente ha 20 giorni di tempo per restituirla senza oneri. Inoltre, se nel periodo che intercorre tra la firma del contratto e la consegna della vettura il cliente trova un'offerta migliorativa, a pari condizioni di prodotti e servizi, Cayu Brescia garantisce l'adeguamento dell'offerta affinché risulti la migliore sul mercato.

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